Como podemos ajudar?

A plataforma completa: campanhas de e-mail interativo (AMP com fallback HTML automático), automações, pop-ups de captura, contatos e segmentos e relatórios com receita atribuída. O envio de WhatsApp usa a sua própria conta Meta — a cobrança das conversas não passa pela Cliqo.

A Meta, diretamente. A conta do WhatsApp Business (WABA) é sua, o número é seu e o cartão de crédito fica cadastrado na própria Meta — a fatura das conversas vem dela, pelos preços oficiais. A Cliqo não intermedeia o pagamento nem adiciona margem. Os valores vigentes estão na tabela oficial da Meta.

Por transparência e por propriedade. Pagando a Meta direto, você paga o preço de tabela — sem markup escondido em "pacotes de mensagem". E a conta, o número e os modelos aprovados são seus: se um dia quiser trocar de ferramenta, leva tudo com você.

Depende da categoria, definida e cobrada pela Meta: marketing (promoções e novidades), utilidade (confirmação de pedido, entrega, pagamento) e autenticação (códigos). Utilidade custa uma fração do marketing, e responder um cliente dentro da janela de 24 horas de conversa não exige modelo pago. Consulte os valores na tabela da Meta — eles mudam de tempos em tempos, e é por isso que não publicamos números aqui.

Não. Quando o cliente paga dentro do e-mail (Pix, cartão ou boleto), a cobrança é criada no seu gateway de pagamento, com as suas credenciais, e o dinheiro vai do seu cliente direto para a sua conta. A Cliqo não fica com percentual e não faz split.

Não. O registro do remetente para envios AMP no Gmail é gratuito — o que ele exige é processo e configuração técnica bem feita, e isso a Cliqo conduz para você como parte da plataforma.

Estamos fechando a tabela pública de planos. Enquanto ela não sai, agende uma demo ou chame a gente no WhatsApp — a proposta vai de acordo com o tamanho da sua base e o volume de envios.

Um e-mail em que o cliente age sem sair da caixa de entrada: responde uma pesquisa, gira uma roleta, navega no catálogo, escolhe um produto e até paga com Pix — tudo dentro da mensagem. É a tecnologia AMP for Email, que a Cliqo usa como base da plataforma.

No Gmail e no Yahoo, depois do registro do remetente (que a Cliqo conduz). Nas demais — Outlook, Apple Mail e outros — o mesmo envio entrega automaticamente uma versão HTML equivalente, feita para ser lida sem interação. Ninguém recebe e-mail quebrado.

Quase sempre é um destes motivos: o registro do remetente ainda não foi aprovado pelo Google (ou está propagando), a autenticação do domínio está incompleta, ou o destinatário abre num cliente sem suporte a AMP. A plataforma avisa antes do envio quando o remetente ainda não está registrado. A página AMP for Email explica o diagnóstico em detalhe.

Dá. Com o seu gateway de pagamento conectado, o e-mail gera um Pix na hora, mostra o QR code e confirma o pagamento — sem redirect e sem checkout externo. O dinheiro cai direto na sua conta do gateway.

Sim. Você verifica o seu domínio uma vez, com um passo a passo guiado de DNS (DKIM, SPF e DMARC) que mostra cada registro pronto para copiar, com guia por provedor — Registro.br, Locaweb, GoDaddy, Cloudflare e outros. A propagação pode levar até 48 horas.

Não — desde que você edite o registro existente em vez de criar um segundo (dois SPFs invalidam os dois). O guia de configuração mostra exatamente o que incluir. E o essencial da autenticação é o DKIM, que são registros novos, sem conflito com nada.

Melhor não — caixa de entrada se conquista aos poucos. A recomendação é aquecer: começar com uma fatia da base, medir entrega e reclamações, e crescer a cada envio. A plataforma ajuda com ritmo de envio distribuído e alertas de bounce e spam antes que virem problema.

Todo e-mail sai com link de descadastro e com o cabeçalho de descadastro em um clique que Gmail e Yahoo exigem. Quem sai é suprimido automaticamente dos próximos envios — e o descadastro do e-mail não remove a pessoa do WhatsApp, que tem consentimento próprio.

Sim — e isso é bom. A conta (WABA), o número e os modelos aprovados ficam no seu Gerenciador de Negócios da Meta, no seu nome. A Cliqo conecta essa conta e opera os envios, as conversas e os relatórios por cima dela.

Regra da Meta: para iniciar conversa fora da janela de 24 horas, só com um modelo (template) previamente aprovado por ela. A Cliqo tem uma galeria de modelos prontos e o fluxo de criação e aprovação dentro da plataforma — na prática, a aprovação costuma sair em minutos ou horas.

Quando o cliente responde, abre uma janela de 24 horas de conversa livre: nesse período você troca mensagens sem modelo e sem custo de template. Cada nova resposta do cliente renova a janela. Fechou a janela, volta a valer o modelo aprovado.

Para marketing, sim — opt-in registrado, com data e origem, e a Cliqo guarda essa prova por contato. Mensagens de utilidade ligadas a um pedido do próprio cliente (confirmação, entrega, pagamento) são a exceção prevista. E "SAIR" é sempre honrado, na hora, em qualquer envio.

Bloqueios e denúncias de quem recebeu — geralmente por mandar marketing sem opt-in ou com frequência alta. A nota do número (alta, média, baixa) e o limite diário são da Meta; a Cliqo monitora os sinais, envia em ondas e pausa a campanha sozinha se o número começar a sofrer.

Duas coisas: o pixel da Cliqo instalado na loja (5 minutos, via Google Tag Manager ou direto no tema) e o domínio da marca verificado. Depois disso, você publica e despublica pop-ups pela Cliqo, sem mexer no tema da loja a cada mudança.

Sim, por construção: o texto de consentimento acompanha a razão social e a política de privacidade da sua empresa, e-mail e WhatsApp são autorizações separadas, o contraste mínimo de acessibilidade é obrigatório e o pop-up nunca aparece no checkout.

Vira contato na sua base, já com o consentimento registrado (data, origem e o que autorizou) e entra na lista que você escolher — podendo disparar o fluxo de boas-vindas na sequência.

Seus. Você é o controlador dos dados; a Cliqo opera em seu nome e registra a proveniência de cada consentimento — canal, data, origem — para você conseguir comprovar quando precisar.

Dentro da plataforma você exclui o contato definitivamente — dados pessoais, histórico de envios e eventos —, mantendo apenas o registro de auditoria que a lei exige. Também atendemos pedidos diretos pelo canal descrito na nossa política de privacidade.

Aqui: Política de Privacidade e Termos de Uso. Os dois valem para o site e para a plataforma.

A Cliqo está em acesso restrito: a entrada é por convite, depois de uma demo. Agende a sua — em 30 minutos mostramos a plataforma ao vivo, na nossa tela, sem envio de teste para a sua caixa.

Sim. A conta tem papéis com permissões distintas — de quem administra tudo a um acesso somente-leitura, útil para agência acompanhar resultado sem risco de alterar campanhas.

Pelo e-mail contato@cliqo.io ou pelo WhatsApp +55 11 99996-5994. Respondemos em até um dia útil.