Termos de Uso
Bem-vindo(a) à Cliqo. Estes Termos de Uso (“Termos”) regem o acesso e a utilização da plataforma Cliqo, incluindo o site, os aplicativos, as funcionalidades e os serviços associados (em conjunto, a “Plataforma”). Ao acessar ou usar a Plataforma, você declara ter lido, entendido e concordado com estes Termos. Caso não concorde, não utilize a Plataforma.
1. O que é a Cliqo
A Cliqo é uma plataforma de marketing que permite criar e enviar mensagens interativas por e-mail (AMP for Email), WhatsApp e outros canais, além de recursos de automação, segmentação e análise, voltados principalmente a empresas de e-commerce e pequenos e médios negócios no Brasil.
2. Cadastro e conta
Para utilizar a Plataforma, você deve criar uma conta com informações verdadeiras, completas e atualizadas. Você é responsável por manter a confidencialidade das suas credenciais de acesso e por todas as atividades realizadas em sua conta. Notifique-nos imediatamente em caso de uso não autorizado.
3. Uso aceitável e suas responsabilidades
A Cliqo é uma ferramenta que envia mensagens em seu nome. Por isso, você é o único responsável pelo conteúdo que cria e envia e pela base de contatos que utiliza. Ao usar a Plataforma, você se compromete a:
- Ter o consentimento válido dos seus contatos (opt-in) para receber suas mensagens, em conformidade com a LGPD (Lei nº 13.709/2018) e demais normas aplicáveis;
- Honrar os pedidos de descadastro (opt-out) de forma tempestiva e não voltar a contatar quem solicitou o cancelamento;
- Não enviar spam, não utilizar listas compradas, alugadas ou coletadas sem autorização, e não praticar envios em massa não solicitados;
- Cumprir as políticas do WhatsApp Business e da Meta, bem como as regras dos provedores de e-mail e a legislação antispam;
- Não transmitir conteúdo ilegal, enganoso, ofensivo, difamatório, que viole direitos de terceiros ou de propriedade intelectual;
- Não tentar burlar, sobrecarregar ou comprometer a segurança e o funcionamento da Plataforma.
O descumprimento dessas regras pode resultar na suspensão ou no encerramento da sua conta, sem prejuízo de outras medidas cabíveis.
4. Conteúdo e propriedade intelectual
A Plataforma, seu código, design, marcas e demais elementos são de titularidade da Cliqo e protegidos pela legislação aplicável. Estes Termos não transferem a você qualquer direito de propriedade sobre a Plataforma.
O conteúdo que você cria e os dados que você carrega (como suas listas de contatos e mensagens) permanecem de sua titularidade. Você nos concede uma licença limitada para processar esse conteúdo exclusivamente com a finalidade de operar a Plataforma e prestar os serviços contratados.
5. Planos e pagamento
A Cliqo pode oferecer planos gratuitos e pagos. Quando houver cobrança, os valores, a periodicidade e as condições serão informados no momento da contratação. O não pagamento pode resultar na suspensão do acesso às funcionalidades pagas. Envios por determinados canais (como WhatsApp) podem estar sujeitos a custos de terceiros, informados de forma transparente.
6. Disponibilidade do serviço
Empregamos esforços razoáveis para manter a Plataforma disponível e funcionando adequadamente, mas não garantimos operação ininterrupta ou livre de erros. Podemos realizar manutenções, atualizações ou interrupções programadas, buscando reduzir impactos sempre que possível.
7. Limitação de responsabilidade
Na máxima extensão permitida pela lei, a Cliqo não se responsabiliza por danos indiretos, lucros cessantes ou perda de dados decorrentes do uso ou da impossibilidade de uso da Plataforma. A Cliqo também não se responsabiliza pelo conteúdo das mensagens enviadas por você nem pelas consequências do uso indevido da Plataforma, incluindo o envio a contatos sem o devido consentimento.
8. Suspensão e encerramento
Você pode encerrar sua conta a qualquer momento. A Cliqo pode suspender ou encerrar o acesso, no todo ou em parte, em caso de violação destes Termos, de risco à segurança da Plataforma ou de exigência legal. Após o encerramento, seus dados serão tratados conforme a nossa Política de Privacidade e a legislação aplicável.
9. Privacidade
O tratamento de dados pessoais no âmbito da Plataforma segue a nossa Política de Privacidade, em conformidade com a LGPD. Ao utilizar a Plataforma, você declara estar ciente e de acordo com essa política.
10. Alterações destes Termos
Podemos atualizar estes Termos periodicamente para refletir mudanças na Plataforma, na legislação ou nas boas práticas. A versão mais recente estará sempre publicada nesta página, com a respectiva data de atualização. O uso continuado da Plataforma após alterações significa a sua concordância com os novos Termos.
11. Lei aplicável e foro
Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro do domicílio do usuário para dirimir eventuais controvérsias, quando aplicável a legislação consumerista, ressalvadas as demais hipóteses previstas em lei.
12. Contato
Em caso de dúvidas sobre estes Termos, entre em contato pelo e-mail contato@cliqo.io ou pelo WhatsApp +55 11 99996-5994.